燕有來(lái)去，楊柳青又枯
時(shí)間沉淀下的人文情懷不會(huì)腐朽
這座城，因承載而別具魅力，因歷史而耐人尋味
人這一生，總要去趟鄭州
去聽聽二七塔的鐘聲
走一走"連心里"
感受一下中原古都的魅力
前言：
鄭州崔素云崔姐作為羅曼締克瓷磚元老級(jí)的代理商，經(jīng)營(yíng)羅曼締克品牌19年，盡管平日里非常忙，也能很好地平衡事業(yè)與生活，將一切打理得井井有條，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階。
有時(shí)候，真正的平凡也是一種偉大。大多時(shí)間，崔姐會(huì)每天在店里和客戶聊聊設(shè)計(jì)聊聊家常，聊聊時(shí)尚和美，一天到晚覺得時(shí)間過得很快，偶爾也會(huì)在自己的店里喂流浪貓狗，給他們提供一些吃的喝的，這樣的事情讓她覺得特別有意義特別開心。
讓羅曼締克品牌閃耀中原大地，讓好產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶！這是崔姐制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)。因?yàn)椋龍?jiān)信“好品牌自帶流量！”
今天，筆者以專訪的形式走進(jìn)崔素云（崔姐），探尋她的瓷磚生意經(jīng)營(yíng)管理之道，以及工作之外的生活哲學(xué)，以此拋磚引玉，讓我們一起從中借鑒一二。
▲鄭州羅曼締克代理商 崔素云
從0到1，一路堅(jiān)持19年
崔姐作為羅曼締克瓷磚元老級(jí)的代理商，一路走來(lái)19年了，回憶起過去，感觸真的太多太深了，不是一二句話就能講完的。
崔姐說(shuō)：“記得最開始接觸羅曼締克瓷磚，是被它的名字所吸引——浪漫、時(shí)尚是它給我的第一印象，產(chǎn)品又很有特色。然后親自去到了佛山羅曼締克瓷磚總部，看到它的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)我是很認(rèn)可的，而真正最后讓我下定決心做羅曼締克瓷磚品牌的理由，則是因?yàn)榱_曼締克的掌舵人劉勝紅董事長(zhǎng)，在和他詳談過后被劉董事長(zhǎng)的溫度和情懷給徹底打動(dòng)，我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為一個(gè)有溫度有情懷的企業(yè)，這就是我要追隨一輩子的事業(yè)。
羅曼締克瓷磚22年如一日的堅(jiān)持用心的做好產(chǎn)品，而且我們的產(chǎn)品線現(xiàn)在也越來(lái)越豐富，從最初的300*300規(guī)格的小磚，到現(xiàn)在的400*800、800*800、600*1200、750*1500、900*1800、1200*2400等產(chǎn)品規(guī)格和系列都齊全，讓我們經(jīng)銷商覺得這就是一個(gè)朝陽(yáng)型的企業(yè)，給我們有很大的歸屬感，而且在和羅曼締克合作19年以來(lái)，我是真心喜歡它真心愛它，我認(rèn)為它就是能真正帶給消費(fèi)者美和時(shí)尚的這么一個(gè)瓷磚品牌。
因?yàn)樯類郏约幢阄议]上眼睛，你說(shuō)一個(gè)型號(hào)，我都能馬上告訴你，哪個(gè)產(chǎn)品和哪個(gè)搭配能營(yíng)造出什么樣的氛圍，我真的能如數(shù)家珍的把它說(shuō)出來(lái)。特別是，最近幾年羅曼締克品牌開始重視品牌建設(shè)和終端的賦能，這讓很多設(shè)計(jì)師和業(yè)主都知道了，非常認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)。”
▲鄭州羅曼締克代理商 崔素云
疫情之下，辦法總比困難多
這幾年的疫情對(duì)于全國(guó)市場(chǎng)的影響也是比較大，特別去年對(duì)于鄭州整個(gè)市場(chǎng)可謂考驗(yàn)巨大，特別是去年的7月20日鄭州洪水，鄭州羅曼締克的倉(cāng)庫(kù)和店面全部給淹了，然后緊跟著8月份、11月份兩個(gè)月疫情，說(shuō)難，鄭州是真的很難，但是越難越要找出路。在這么艱難的情況下，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有坐等，而是積極行動(dòng)起來(lái)，從多個(gè)方面想辦法，深耕銷售渠道，狠抓管理效能，這樣保證了鄭州羅曼締克業(yè)績(jī)依舊能穩(wěn)步的逐年增長(zhǎng)。
崔姐覺得鄭州能走出絕境，很大一部分原因得益于羅曼締克這個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是品牌知名度、用戶口碑指數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和花色，以及服務(wù)理念等，都能吸引到客戶，而我們一直走的是設(shè)計(jì)師、裝飾公司渠道，而且一般找到設(shè)計(jì)師和裝飾公司，客戶群體基本上也屬于小資青年，消費(fèi)水平還是有的。然后，設(shè)計(jì)師和裝飾公司和我合作了那么多年，對(duì)我很了解，雙方建立了長(zhǎng)久堅(jiān)固的伙伴關(guān)系，知道我一直堅(jiān)持只做羅曼締克瓷磚一個(gè)品牌，很認(rèn)可我這個(gè)人和這個(gè)品牌，特別是設(shè)計(jì)師帶客戶來(lái)門店，我總能像獻(xiàn)寶一樣，滔滔不絕的介紹羅曼締克瓷磚的優(yōu)勢(shì)，我的激情也能打動(dòng)客戶的購(gòu)買欲望。
▲崔總與客戶部分聊天截圖
打鐵還需自身硬
今年，我又單獨(dú)建立了一支渠道服務(wù)團(tuán)隊(duì)，旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量，我覺得只有不斷的提升自身的服務(wù)水平，設(shè)計(jì)師們才愿意和我們對(duì)接，給我們推薦客戶，這個(gè)是相互促進(jìn)成長(zhǎng)的正向過程。其次，我喜歡改造店面，我一般沒事就在店面看，看哪里不順眼了，或者不行了，我就要必須馬上的整改。我喜歡“瞎折騰”特別是羅曼締克上新花色了，那我就要開始折騰了，總的來(lái)說(shuō)整改店面是我工作的一部分，我要讓店面常新，有吸引客戶的特色，一定不要落后。這樣我感覺，客戶每次來(lái)我店面都說(shuō)，崔姐你家店面怎么又改了，我說(shuō)是啊，所以你們要經(jīng)常來(lái)，每次都能給你們帶來(lái)新鮮感。所以，還是我常說(shuō)的那句話，你做什么事情之前，一定要是熱愛的，這樣你就會(huì)不怕折騰。
▲鄭州羅曼締克專賣店
8小時(shí)之外的左岸生活
我感覺自己多少還是有點(diǎn)思想的，在經(jīng)營(yíng)生意時(shí)，我就是羅曼締克的代言人，在生活中，我是熱愛生活的，更喜歡時(shí)尚的東西。或許，這是與生俱來(lái)的吧，我在年輕的時(shí)候就喜歡研究時(shí)尚，加盟了羅曼締克瓷磚以后，我就更加熱衷于時(shí)尚這塊，無(wú)論是服飾與首飾搭配，還是家里裝修，都應(yīng)該融入時(shí)尚的元素。所以，現(xiàn)在來(lái)我店里面的無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是普通業(yè)主，我一說(shuō)羅曼締克是一個(gè)時(shí)尚的品牌，大家也都很認(rèn)可，其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員就是門店與品牌的代言人。我其實(shí)沒什么大的愛好，就是一年365天除了過年放假以外，幾乎天天都在店里邊兒，我喜歡和客戶聊天，和設(shè)計(jì)師聊天，聊聊家常，聊聊時(shí)尚和美，一天到晚覺得時(shí)間過得很快，然后就是剛剛說(shuō)的整理店面，改造店面，這樣我覺得自己特別有成就感，我女兒老是說(shuō)：媽媽，你把愛好干成事業(yè)了，所以不覺得痛苦，每天都很有激情。有時(shí)候，我還在建材市場(chǎng)喂流浪貓狗，給它們提供一些吃的喝的，就覺的特別有意義，特別開心。說(shuō)到家庭我很開心，因?yàn)闊o(wú)論是老公還是女兒都很支持我的工作，我一直強(qiáng)調(diào)說(shuō)，女人無(wú)論結(jié)婚與否，生孩子與否，都應(yīng)該要有自己的事業(yè)，不能一直在家里呆著，要走出來(lái)，走到社會(huì)當(dāng)中去，不管賺多賺少，你看我們出來(lái)上班，可以打扮的漂漂亮亮的，穿上我們喜歡的衣服和首飾，畫上美美的妝，展現(xiàn)我們自己的風(fēng)采，就是說(shuō)你既能換上睡衣當(dāng)家庭主婦，又能穿上職業(yè)裝獨(dú)擋一面，下班后好好的做一頓美食犒勞一下自己，其實(shí)是挺充實(shí)的。我女兒小時(shí)候就知道，媽媽永遠(yuǎn)是客戶第一，工作第一，她從小我就沒有怎么管過她，但是她也很自覺，一直學(xué)習(xí)是都特別好，特別優(yōu)秀。上次我女兒還躺在我懷里說(shuō)，“有你這樣的媽媽，我感到很自豪”，聽她這么說(shuō)這比賺很多錢都來(lái)的高興。
▲崔姐和女兒
在工作中找到樂趣，活出花樣人生
最讓我開心的是，我們合作過的設(shè)計(jì)師都會(huì)說(shuō)，崔姐不是那種奸滑的人，合作起來(lái)讓人放心，所以經(jīng)過很多年的沉淀，得到了很多人的認(rèn)可。我們一直保持著這種做人做事的風(fēng)格，也得到很多人的幫助，他們都愿意帶客戶到崔姐這里來(lái)，不管是設(shè)計(jì)師的老師還是年輕的設(shè)計(jì)師，他們總說(shuō)：崔姐你的狀態(tài)怎么一直保持的那么年輕？一說(shuō)起羅曼締克你的臉上總是那么自信且?guī)е猓?/p>經(jīng)營(yíng)羅曼締克品牌這么多年來(lái)了，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，我們已經(jīng)制定了未來(lái)三到五年的規(guī)劃和目標(biāo)了。首先，要堅(jiān)定不移地緊跟總部發(fā)展的步伐，努力協(xié)助總部把鄭州打造成河南省一個(gè)值得炫耀的標(biāo)桿店面；其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，因?yàn)檫@兩年發(fā)現(xiàn)消費(fèi)群體發(fā)生了改變，今年我也開始慢慢學(xué)習(xí)年輕人喜歡的新事物，前段時(shí)間我就搞了一場(chǎng)直播，效果還是不錯(cuò)的。所以，很多老板都佩服我的學(xué)習(xí)能力，我說(shuō)你要熱愛他，你才會(huì)愿意鉆進(jìn)去，才會(huì)愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)如何把它做的更好，在工作中找到樂趣，人自然而然才會(huì)越活越年輕。再次，就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力和管理，一個(gè)人強(qiáng)不算強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是真的強(qiáng)，要通過先進(jìn)的方法，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。我相信，未來(lái)幾年后，鄭州羅曼締克就是中原大地上最耀眼的一張名片！
榜樣的作用是無(wú)窮的。我們一直在努力尋找終端優(yōu)秀的典型，并試圖通過訪談形式，盡可能做到拋磚引玉，讓每個(gè)羅曼家人們都能夠結(jié)合自身情況，去粗取精，為我所用，最終形成齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。我們也會(huì)將這樣的訪談，堅(jiān)持下去。哪一天說(shuō)不定你就是故事的主角。讓我們因愛而ROMANTIC，為自己加油！河南·鄭州·商都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園西區(qū)
